Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026
1. Richiesta di reso
Per aprire una richiesta di reso o recesso, scrivi a limoniumflowerfarm@gmail.com indicando:
- numero ordine;
- prodotto/i interessati;
- motivazione (facoltativa in caso di recesso entro 14 giorni);
- recapiti per essere ricontattato.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore e l’acquisto rientra nell’ambito della normativa UE, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni di legge.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche, con imballo idoneo.
3. Costi di restituzione
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo caso di prodotto difettoso, danneggiato all’arrivo o non conforme all’ordine.
4. Eccezioni e prodotti non restituibili
Non sono restituibili, salvo difetto/non conformita':
- beni deperibili (ad es. alimenti, fiori, piante);
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- buoni regalo;
- eventuali ulteriori prodotti indicati come esclusi nella scheda prodotto, nei limiti di legge.
5. Prodotti danneggiati o errati
Alla consegna, verifica subito il contenuto del pacco. In caso di danni, prodotto errato o non conforme, contattaci tempestivamente via email allegando foto e numero ordine.
6. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso, ti comunicheremo l’esito.
Se il rimborso e’ approvato:
- verra’ emesso sul metodo di pagamento originario;
- normalmente entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione;
- eventuali tempi tecnici bancari dipendono dal provider di pagamento.
Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza accredito, contattaci a limoniumflowerfarm@gmail.com.
7. Sostituzioni
Se desideri un articolo diverso, la procedura standard prevede:
- richiesta di reso del prodotto ricevuto;
- nuovo ordine separato per il prodotto desiderato (salvo diverso accordo con il servizio clienti).